Politique 2014 d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins des conditions d’accueil et de prise en charge des Patients et des Résidents

Depuis sa création, le Centre Hospitalier Paul Nappez est engagé dans une démarche continue d’amélioration. Nous mettons tout en œuvre afin d’apporter à nos résidents et patients les meilleurs soins possibles tout en assurant une prise en charge dans des conditions optimales de sécurité et de confort. Satisfaire nos résidents, nos patients et leurs accompagnants est notre objectif premier.

Dans cette démarche, la Directrice et le Président de la Commission Médicale d’Etablissement prennent en compte les priorités liées à :

L’expression des usagers et de leurs représentants ;

Les propositions des instances, autorités et du projet d’établissement 2017-2021 ;

L’expression des agents et de leurs représentants ;

Le respect des réglementations, recommandations, normes et référentiels en vigueur ;

L’analyse des risques et les résultats des évaluations des pratiques professionnelles ;

Les recommandations issues des évaluations externes et des certifications ;

et proposent des objectifs d’amélioration qui s’articulent autour de 6 axes :

1. Qualité et sécurité des soins
Garantir la qualité et la sécurité de la prise en charge médicamenteuse
Développer les prises en charge non médicamenteuses
Renforcer la maîtrise du risque infectieux
Améliorer la prise en charge de la douleur dans tous les secteurs
Renforcer et repenser les outils de personnalisation des accompagnements
Poursuivre le développement des accompagnements en soins palliatifs

2. Droits des usagers
Renforcer le respect des droits et
améliorer l’information aux usagers
Favoriser les consultations de la
Commission Des Usagers et du Conseil de Vie Social

3. Qualité de vie
Développer la culture de bientraitance des patients/résidents
Poursuivre la mise en place de la lingerie commune avec l’EHPAD de Flangebouche
Poursuivre l’amélioration de la qualité du service de restauration
Favoriser l’amélioration de la signalétique de l’établissement

4. Développement durable
Mettre en place des suivis pérennes des ressources de l’établissement (eau, énergie, air, déchets)
Réduire l’empreinte du Centre Hospitalier Paul Nappez sur son environnement

5. GHT Centre Franche-Comté
Développer les partenariats afin de fluidifier les parcours patients
Optimiser les ressources à disposition pour une plus grande interopérabilité
Expérimenter la notion de certification HAS commune au GHT

6. Evaluations et certifications
Préparation à la certification HAS V2014 programmée pour avril 2018
Préparation à l’évaluation interne EHPAD et SSIAD pour avril 2019

Cette politique se décline en actions pilotées et suivies et fait l’objet d’une évaluation annuelle.